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訂購與運送

有任何問題,歡迎來信
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訂購 Q & A

訂購需知

  1. 您製作產品之前,請先仔細閱讀使用條款
  2. 訂購成功表示您已閱讀、瞭解並同意接受委託製作契約之所有內容。
  3. 您透過購物車下單,表示您的訂單已經成立,本產品為客戶個人化、少量客製化產品,產品特性非固定型商品或大量生產販售型商品,不適用於網路購物七天鑑賞其間之退貨規範。

如何訂購、如何加入會員 (點我看STORY365線上訂購教學影片)

  1. 編輯完成後,進行訂購,頁面中間控制項,請點選圖示(訂購)。
  2. 看完責任聲明後,請記得按打勾,再按送出。
  3. 開始訂購動作,軟體開啟網頁視窗,請登入帳號密碼(此時還沒有帳號密碼的新會員,請點選申請帳號)。
  4. 登入後,請確認訂單數量、寄送方式、付款方式,若有折價券請輸入並按下使用,確認金額無誤,才可送出訂單。
  5. 付款方式若是選擇信用卡付款,則會跳出信用卡加密付費視窗。
  6. 以上動作皆完成後,軟體會進行上傳動作,最後視窗顯示"已上傳完成",即完成所有手續。
注意:當您訂購完成時,系統會自動發信到您的信箱!登入會員系統後,可看到您目前的訂單與歷史訂單紀錄。
※ 若是您的訂單訂購後,超過15天仍未上傳,不會另外通知,將會自動取消您的訂單~
※ 若使用yahoo信箱請留意是否被歸類為垃圾郵件

折價卷如何使用? (點我看STORY365線上訂購教學影片)

  1. 您所製作的產品若符合折價卷折扣產品,請在購物結帳時輸入您的折價卷代碼,並按下"使用",訂單金額就會更改。
  2. 每筆訂單僅能使用一組優惠代碼,不得與其他優惠合併使用。(開箱禮品卡外)
注意:若操作上有任何問題,請聯絡客服,切勿送出訂單。訂單送出後,訂單即成立,恕無法修改您的訂單金額。

同產品訂購數量越多,是否有優惠?

是的,同一訂單內的同一個產品(同一筆作品、寄送同地點),大量訂購,折扣越多,折扣在您進行購物結帳時將會自動折價!點我看價格表

訂單送出後發現有錯誤,可否取消訂單或是再次修正?

訂單上傳完成後,如發現需取消訂單或修改作品,請儘速來信詢問。
若您的訂單已完成印製動作,則無法開放再次修正上傳或取消訂單,為避免此情形的發生,檔案上傳前請務必仔細檢查。。

作品是否可移電腦編輯?

若是您要在另外一台電腦編輯,會比較麻煩點。因為我們的軟體為離線軟體,所以會紀錄您有使用到的照片位置,移到別台電腦路徑就要再更新一次。

步驟如下

  1. 另外一台電腦需先安裝軟體,並複製所有您有使用到的照片,若有使用到特殊字型,則另一台電腦也須安裝。
  2. 紀錄檔在我的文件(Mac電腦:finder),STORY365-v3.5 Projects>作品名稱.prj(您的作品名稱.prj)
  3. 注意:您的作品名稱.prj -為您此作品的紀錄檔,會紀錄您使用的照片與版型,文字與使用到的照片。
  4. 請先將您的作品名稱 prj,copy到另一台電腦(安裝完軟體後,也把他放在STORY365-v3.5 Projects的資料夾。
  5. 開啟作品時,軟體會說遺失照片。這時請您,手動找幾張,此時軟體會提醒您是否還有其他的檔案可以一起抓取路徑,點選是,即可找到全部的圖片。
  6. 照片找完後,開啟檔案,再次檢查是否需要修正即可。

是否可將訂購的產品,直接寄給親朋好友?

沒問題!只要您在填寫訂單上的收件人時,將收件人資料填入欲送達的姓名、聯絡電話、地址即可。
注意:發票一律隨作品一起寄出,不會另外作寄送喔!

付款方式?

可使用信用卡付款,及貨到付款(10份以內)。
注意:若選擇貨到付款方式之相片書系列訂單,為避免客戶操作不當,會以電話確認後,才會進入生產流程。

付款後多久確認?

使用信用卡刷卡後系統會自動確認您的付款動作。
貨到付款訂需確認後才會開始製作,貨到付款不接受大量訂購訂單,訂購數量10份以上請直接使用信用卡付費。

付款後多久會收到產品?

檔案上傳無誤、確認付款後10個工作天寄出(不含假日及國定假日),台灣地區郵寄天數因區域不同配送約1~3天。

已訂購過的產品,如何再次進行訂購?

  1. 開啟軟體,選擇「開啟已儲存的作品」。
  2. 點選您的作品,按下「複製作品」,跳出重新命名檔名視窗,此時請給一個新的檔名。
  3. 在新命名的作品上,按下開啟。
  4. 此時你可以再次編輯,修改完後直接進行訂購動作即可(不修改直接進行訂購動作也可)。

運送 Q & A

運送方式?

國內運送方式採用新竹貨運,離島地區寄送採用郵局
離島地區需使用信用卡先行付款,不接受貨到付款
郵寄天數因區域不同台灣本島約1~3天,離島約3~5天,當您的產品寄出時,系統會發送通知您、內含您的貨單編號。
若是需要查詢配送狀態,請至新竹貨運郵局查貨網頁查詢即可。

運費金額

台灣本島單筆訂單運費均75元,離島地區單筆運費100元起。(隨重量不同運費不同)
運費計算以單筆訂單為主,多筆訂單成立若未透過合併訂單功能,則無法合併運費,恕無法接受接受人工合併方式。
新版軟體v3.5已增加合併運費功能,2014.1.1起正式啟用合併合併運費功能。
商品出貨後,若因資料不正確導致貨運公司無法聯繫上或配送,超過7日無法配送之商品貨運公司將會退回STORY365
如需重新安排出貨,客戶則需再支付運費新台幣75元。(若使用貨到付款支付運費,需加收新台幣35元手續費)

合併運費訂購教學

若有多筆作品要一起合併寄送,請依以下步驟
  1. 作品完成後按下訂購鍵
  2. 視窗跳出可選擇立即訂購或添加到購物車(若要合併訂單請選擇添加到購物車)
將您欲合併訂購的作品檔案,依上述步驟進行後,即可查看購物車,看到等待訂購的作品。
購物車內可看到之前添加到購物車中等待訂購的作品
  1. 點選作品後
  2. 按下訂購鍵
  3. 確認合併訂購
完成以上步驟後,即可一起合併訂購節省運費了!

運送區域

台灣本島、離島、國外(陸續增加)。
目前STORY365所有產品都可寄送國外,服務區域如下:
香港、澳門、中國、日本、韓國、新加坡、馬來西亞、加拿大、美國、法國、德國
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